Kiemelt állásajánlataink
Számlázás front office munkatárs (Eger, Mezőkövesd)
Eger, Mezőkövesd
Személyes ügyfél megkeresések kezelése az ügyfélszolgálati irodában, a beérkező igények fogadása és feldolgozása az SAP-ISU rendszerben
Az ügyfelek szerződéses igényeinek kezelése (költözés, adatváltozás, szerződés felmondás)
A számlázással kapcsolatos ügyek, reklamációk, igények rögzítése, számlakorrekciók elvégzése
Törzsadatok kezelése és karbantartása
Pénztári feladatok ellátása
Szolgáltatás és üzleti megoldások szakértő
Budapest VIII. kerület
Ügyfélszolgálatot támogató informatikai (infarstruktúra és alkalmazás) szolgáltatási szintek teljeskörű menedzsmentje, teljesítményének nyomon követése (SLA, KPI), határidők betartása és betartatása az IT szolgáltatóval
Konzultáció és közvetlen kapcsolattartás az IT oldali szolgáltatókkal, havi, negyedéves, éves SLA elszámolások felügyelete, validációja és teljes kontrollja a vállalatok között, rendszeres és ad-hoc jelentések készítése
Üzletet támogató IT folyamatok kialakítása (ügyfélszolgálat és IT terület között), fejlesztése, kapcsolódó KPI és egyéb riportok definiálása és folyamatos nyomon követése
A szolgáltatásokhoz kapcsolódó ITIL folyamatok bevezetése, folyamatos menedzsmentje, fejlesztése és az érintett üzemeltetési területekkel és beszállítókkal történő betartatása
A szolgáltatásokra és informaikai rendszerekre vonatkozó folyamatos fejlesztésére történő javaslattétel, a kapcsolódó projektekben való aktív részvétel
Alkalmazás üzemeltetés szakértő
Budapest VIII. kerület
SAP IS-U, illetve 3rd party rendszerek moduljai esetében szakmai támogatás nyújtása szakterületek részére
SAP IS-U és 3rd party rendszerek, alkalmazások, modulok esetén a folyamatok, informatikai rendszereinek fejlesztésének, optimalizálásának kezdeményezése és közreműködés azok megvalósításában
Konzultáció és képviselet a Társaságcsoporton belül (szakterületek, szakértők, modulgazdák), és a külső partnerekkel folytatott egyeztetéseken (IT tanácsadók)
Felmerülő problémák elemzésével megoldási javaslatok kidolgozása, a rá bízott modul/alkalmazás folyamatos monitorozása, javítási/módosítási igények kezdeményezése és a kapcsolódó folyamatvezérlő beállítások elvégzése, a modullal kapcsolatos üzemeltetési/felhasználói kézikönyv napra készen tartása
Az ügyfélszolgálatot érintő szervezeti teljesítmény kapcsán kitűzött célok eléréséhez operatív tevékenységek előkészítése, megvalósítása és szakmai támogatása
