Karrier
Az energia szakértői nálunk dolgoznak

Helpdesk koordinátor

Megosztás
NGBS Hungary Kft.

Az NGBS Hungary Kft. felületfűtés és -hűtés tervezésével, gyártásával és kivitelezésével foglalkozó vállalat, mely a fenntarthatóságot és az energiatudatosságot helyezi a középpontba. Az NGBSH fő tevékenységi köre a fenntartható és alacsony energiafogyasztású, modern épületgépészeti megoldások köré összpontosul. Legfőbb irányvonal az alacsony hőmérsékletű felületi hűtő-fűtő rendszerek, azaz a padló, fal vagy mennyezet méretezése, tervezése és forgalmazása.

Munkavégzés helye
1222 Budapest, Gyár utca 15.
Szerződés típusa
Határozatlan idejű
Szakterület
Üzleti támogató központok
Napi munkaidő
Teljes munkaidőben
Foglalkoztatás típusa
Munkaszerződés
Az NGBS Hungary Kft. csapatába Helpdesk koordinátor munkatársat keresünk, aki összefogja a beérkező hibabejelentések és üzemeltetési igények kezelését, koordinálja a kapcsolódó feladatokat, és folyamatos kapcsolatot tart ügyfeleinkkel, kollégáinkkal és partnereinkkel.
Olyan kollégát keresünk, aki szeret rendszert vinni a napi működésbe, magabiztosan kommunikál, jól kezeli a párhuzamos feladatokat, és számára természetes, hogy egy bejelentést nemcsak rögzíteni kell, hanem végig is kell követni annak megoldásáig.

Feladatok

  • Beérkező hibabejelentések, üzemeltetési és karbantartási igények fogadása, rögzítése és nyomon követése
  • Bejelentések priorizálása, szűrése és továbbítása a műszaki kollégák, alvállalkozók és partnerek felé
  • Hibaelhárítási és karbantartási feladatok koordinálása
  • Határidők, vállalások és SLA-k nyomon követése
  • Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a bejelentések aktuális státuszáról
  • A műszaki kollégák és partnerek munkájának adminisztratív támogatása
  • Munkalapok, teljesítésigazolások és kapcsolódó dokumentációk kezelése
  • Lezárt feladatok adminisztrációjának ellenőrzése
  • Ismétlődő hibák és problémák jelzése a szakmai vezetők felé
  • Helpdesk- és üzemeltetési kimutatások, riportok előkészítése
  • Együttműködés a társaság műszaki, üzemeltetési és gazdasági területeivel

Amit kérünk

  • Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
  • Szervezetten és precízen dolgozol
  • Jó kommunikációs és problémamegoldó készséged van
  • Képes vagy egyszerre több ügyet kézben tartani és priorizálni
  • Ügyfélközpontúan, ugyanakkor határozottan kommunikálsz
  • Magabiztosan használod az MS Office alkalmazásokat
  • Munkádra az önállóság és a felelősségteljes hozzáállás jellemző

Előnyt jelent

  • Műszaki vagy épületüzemeltetési területen szerzett tapasztalat
  • Helpdesk, diszpécseri vagy koordinátori munkakörben szerzett gyakorlat
  • Épületgépészeti, épületautomatizálási vagy facility management alapismeretek
  • Vállalatirányítási, ticketing vagy CAFM rendszer használatában szerzett tapasztalat
  • Műszaki dokumentációk kezelésében szerzett gyakorlat
  • Angol nyelvismeret

Miért jó nálunk dolgozni?

  • Stabil vállalati hátteret,
  • Hosszú távú munkalehetőséget,
  • Változatos, felelősségteljes munkakört,
  • Szakmailag összetett épületüzemeltetési és műszaki környezetet,
  • Együttműködő, támogató szakmai csapatot,
  • Fejlődési lehetőséget műszaki és üzemeltetési területen
Számunkra a jó Helpdesk koordinátor nem egyszerűen továbbítja a bejelentéseket.
Tulajdonosként kezeli az ügyeket, tudja, mi van folyamatban, kinél van a következő lépés, mi a határidő, és gondoskodik arról, hogy az ügyfél megfelelő tájékoztatást kapjon.
Ha szereted, amikor sok szál fut egyszerre, mégis átlátod a teljes képet, szívesen dolgozol emberekkel és műszaki területen, valamint örömmel vállalsz koordinációs felelősséget, várjuk jelentkezésedet
Jelentkezem Letöltés PDF-ben
Jelentkezési határidő: 2026.12.11.